BESSON, Jérémy; ČAPLINSKAS, Albertas. Paslaugų kokybė paslaugų interneto kontekste. Information & Media, [S. l.], v. 50, p. 248–256, 2009. DOI: 10.15388/Im.2009.0.3230. Disponível em: https://www.journals.vu.lt/IM/article/view/3230.. Acesso em: 27 apr. 2024.