Dzemydienė D. and Naujikienė R. (2011) “Daugelio kriterijų grįžtamojo ryšio vertinimo modelis elektroninių viešųjų paslaugų įgyvendinimo situacijos analizei”, Information & Media, 560, pp. 19-30. doi: 10.15388/Im.2011.0.3154.