D. Dzemydienė and R. Naujikienė, “Daugelio kriterijų grįžtamojo ryšio vertinimo modelis elektroninių viešųjų paslaugų įgyvendinimo situacijos analizei”, IM, vol. 56, pp. 19–30, Jan. 2011, doi: 10.15388/Im.2011.0.3154.