Lupeikienė A., Miliauskaitė J., and Čaplinskas A. “Trijų dominuojančių Paslaugų kokybės Modeliavimo būdų Kritinė Analizė Ir Vertinimas”. Information & Media, Vol. 65, Jan. 2013, pp. 111-9, doi:10.15388/Im.2013.0.2049.