Lupeikienė, Audronė, et al. “Trijų dominuojančių Paslaugų kokybės Modeliavimo būdų Kritinė Analizė Ir Vertinimas”. Information & Media, vol. 65, Jan. 2013, pp. 111-9, https://doi.org/10.15388/Im.2013.0.2049.