Lupeikienė, Audronė, Jolanta Miliauskaitė, and Albertas Čaplinskas. “Trijų dominuojančių Paslaugų kokybės Modeliavimo būdų Kritinė Analizė Ir Vertinimas”. Information & Media 650 (January 1, 2013): 111-119. Accessed August 13, 2022. https://www.journals.vu.lt/IM/article/view/2049.